Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – rund um Terminbuchung, Absagen und Bezahlung.
Häufig gestellte Fragen
Reservierung
Wie kann ich einen Termin reservieren?
Sie erreichen uns in unserem Salon in Stuttgart Mitte auf drei Wegen:
1. Online über unser Buchungssystem – direkt Termin buchen, Instagram oder Facebook
2. Telefonisch unter 0711 6581136
3. Per E-Mail an termin@sezar.de
Was passiert, nachdem ich einen Termin reserviert habe?
Wir reservieren Ihre Zeit exklusiv für Sie und planen den Termin fest in unseren Tagesablauf ein – so kann Ihr Besuch bei uns in Ruhe und ohne Zeitdruck stattfinden.
Was mache ich, wenn ich online keinen passenden Termin finde?
Rufen Sie uns gerne direkt an oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns schnellstmöglich und finden gemeinsam eine Lösung.
Stornierung & Absagen
Bis wann muss ich meinen Termin stornieren?
Absagen oder Terminänderungen bitten wir, uns mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen. Für aufwendige Farbservices wie Balayage, Strähnen oder Baby Lights gilt eine Frist von 48 Stunden. Online gebuchte Termine können innerhalb der genannten Fristen kostenfrei storniert werden.
Was berechnet Ihr bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen?
Bei kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, bis zu 60 % der gebuchten Dienstleistung zu berechnen.
Bei Nichterscheinen ohne Absage können bis zu 80 % des gebuchten Services in Rechnung gestellt werden.
Anzahlung
Warum muss ich bei einer Farbbehandlung eine Anzahlung leisten?
Für Farbservices wie Balayage oder Colorationen planen wir im Salon Sezar deutlich mehr Zeit ein als für einen Haarschnitt. Bei kurzfristigen Absagen können wir diesen Zeitraum oft nicht neu vergeben – die Anzahlung sichert auf beiden Seiten Verbindlichkeit.
Was passiert mit meiner Anzahlung, wenn ich meinen Termin verschieben muss?
Wenn Sie rechtzeitig absagen oder verschieben, bleibt Ihre Anzahlung selbstverständlich erhalten. Der Betrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und beim nächsten Besuch bei uns verrechnet.
Preise & Bezahlung
Warum sind die Preise unterschiedlich?
Unsere Preise richten sich nach dem individuellen Aufwand – abhängig von Haarlänge, Materialverbrauch und der gewünschten Technik. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Preisseite.
Wie kann ich bezahlen?
Am liebsten bargeldlos – wir akzeptieren EC-Karte, Visa und Mastercard. Selbstverständlich ist auch Barzahlung möglich.
Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten sind bei uns sicher und werden ausschließlich für interne Zwecke genutzt – Terminverwaltung, Kundenservice und die Dokumentation Ihrer Behandlungshistorie im Salon.